ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания услуг персонального заказа товаров из-за рубежа.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Горяйновой Виктории Евгеньевны (ОГРНИП 325366800057401, ИНН 365103332476), далее — «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг с дееспособным физическим лицом — «Заказчиком» на условиях настоящей оферты (далее — «Оферта»).
1.2. Оферта размещается и действует посредством публикации на сайте http://viboxshopping.ru/ и его поддоменах (далее — «Сайт»), а также распространяется на заявки/заказы, оформленные через официальные каналы Исполнителя (мессенджеры, формы заявок).
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие её условий — совершается Заказчиком в момент оплаты выставленного счёта/платёжной ссылки либо направления подтверждения на выкуп в переписке (с последующей оплатой). С этого момента между Сторонами заключён договор (далее — «Договор»).
1.4. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает: (а) полное согласие с условиями Оферты и Политики обработки персональных данных; (б) дееспособность и достижение 18 лет; (в) приобретение товаров для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью; (г) согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора.
1.5. К отношениям Сторон применяется законодательство РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» — в части оказания услуг Исполнителем.

2. Термины
2.1. Исполнитель — ИП Горяйнова В. Е., оказывающая услуги персонального заказа (организация выкупа у иностранного продавца и контроль доставки).
2.2. Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее Оферту.
2.3. Товар — продукция, реализуемая зарубежными продавцами для личного пользования.
2.4. Продавец — иностранная компания/магазин/маркетплейс, осуществляющий розничную продажу товара Заказчику. Исполнитель не является Продавцом/импортёром/представителем Продавца.
2.5. Заказ — оформленный запрос Заказчика на услуги Исполнителя по выкупу и контролю доставки конкретного Товара.

3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель за вознаграждение оказывает услуги: (а) поиск/проверка доступности и оплата Товара Продавцу за счёт средств Заказчика; (б) организация международной перевозки и перевозки по РФ; (в) контроль за процессом доставки до передачи Товара Службе доставки на территории РФ и информирование Заказчика.
3.2. Исполнитель не является продавцом, импортёром, агрегатором, маркетплейсом и не несёт обязательств продавца по качеству/гарантии Товара — такие отношения возникают между Заказчиком и Продавцом.

4. Оформление Заказа и коммуникации
4.1. Заказ оформляется через официальный Telegram-чат/форму: ссылка/скрин Товара, размер/цвет/комплектация, ФИО получателя, адрес/вариант доставки и иные параметры идентификации.
4.2. Исполнитель запрашивает у Продавца наличие/цену, рассчитывает ориентировочные сроки/стоимость логистики, стоимость услуг и направляет консолидированное предложение.
4.3. После согласования Заказчик оплачивает счёт/ссылку в течение 24 часов. По истечении срока стоимость и условия могут быть пересчитаны (курс валют/наличие у Продавца/тарифы перевозчиков).
4.4. Исполнитель вправе запрашивать дополнительные данные (мерки, паспортные данные/ИНН — если требуют перевозчик/таможня).

5. Доставка и передача Товара
5.1. Сроки доставки ориентировочные и зависят от Продавца, перевозчиков, таможенных процедур, валютных/санкционных ограничений. Изменение сроков по причинам, не зависящим от Исполнителя, не образует его ответственности.
5.2. Право собственности на Товар возникает у Заказчика по правилам договора купли-продажи с Продавцом (обычно — с момента оплаты/передачи Продавцом перевозчику) — это фиксируется документами Продавца/перевозчика.
5.3. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Заказчику в момент передачи Товара первому перевозчику (если поставка осуществляется путём отгрузки; ст. 459 ГК РФ), либо в иной момент, определённый условиями Продавца/перевозчика.
5.4. Внутрироссийская доставка до ПВЗ/адреса осуществляется Службами доставки; стоимость по РФ оплачивается Заказчиком дополнительно.

6. Стоимость и расчёты
6.1. Структура платежей:
— Цена Товара (в валюте Продавца, пересчёт в рубли по курсу ЦБ РФ на дату счёта + валютная маржа 10% — покрывает колебания и конвертацию);
— Вознаграждение Исполнителя — от 10% до 70% от цены Товара (зависит от редкости, сложности выкупа, срочности, локации);
— Логистика: международная доставка и доставка по РФ — по фактическим тарифам перевозчиков (вес/объём/направление).
6.2. Базовый порядок платежей: 100% предоплата цены Товара и вознаграждения Исполнителя (этап «выкуп»); логистика по РФ — после поступления Товара в РФ/перед отправкой по РФ.
6.3. Все таможенные платежи, налоги, сборы (если применимы) оплачивает Заказчик.
6.4. Момент оплаты — поступление средств на расчётный счёт Исполнителя/успешная оплата через эквайринг (электронный чек направляется Заказчику).

7. Приёмка и претензии
7.1. При получении Заказчик обязан: (а) осмотреть целостность упаковки в ПВЗ; (б) при повреждении/подозрении на вскрытие — составить акт у перевозчика; (в) выполнить непрерывную видео-фиксацию распаковки/комплектности дома.
7.2. О несоответствиях (недостача, явный брак, ошибка модели/размера/цвета по вине Исполнителя) Заказчик уведомляет Исполнителя в течение 72 часов с момента получения, приложив видео распаковки, фото и (при наличии) акт перевозчика.
7.3. При нарушении п. 7.1–7.2 требования могут быть отклонены из-за отсутствия доказательств.
7.4. Вопросы качества/гарантии фабричного изготовления (скрытые дефекты, гарантия бренда) урегулируются с Продавцом по его правилам; Исполнитель оказывает содействие в переписке/оформлении обращения (RMA), расходы на обратную отправку — за счёт Заказчика, если иное не компенсирует Продавец.

8. Отказы и возвраты
8.1. Заказчик вправе отказаться от Заказа до оплаты Продавцу — с возвратом денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов (банковские комиссии/конвертация).
8.2. После оплаты Продавцу возврат возможен только по правилам Продавца (наличие, сроки, условия возврата), а также при утрате/порче в пути до РФ — по результатам урегулирования со службами доставки/страховщиком.
8.3. Если по вине Исполнителя выкуплен иной цвет/размер/модель, Исполнитель: (а) за свой счёт урегулирует обмен у Продавца (если возможен); либо (б) возвращает стоимость услуг Исполнителя и невозмещённые расходы Заказчика по доставке до РФ, остальное — по правилам Продавца/перевозчика.
8.4. Денежные потоки разделяются: (А) цена Товара, (Б) вознаграждение Исполнителя, (В) логистика. Возврат производится только из того «кошелька», по которому услуга/действие не совершены/могут быть компенсированы.

9. Ответственность
9.1. Стороны отвечают за неисполнение/ненадлежащее исполнение по Договору; в части, не урегулированной Офертой, — по законодательству РФ.
9.2. Исполнитель не отвечает за действия/ошибки Продавца, перевозчиков, таможенных органов, банков/эквайринга, а также за изменение сроков доставки по причинам, не зависящим от него.
9.3. Заказчик несёт ответственность за точность предоставленных данных (модель, размер, цвет, адрес, контакты и т.д.). Риски неправильного выбора параметров лежат на Заказчике.
9.4. Форс-мажор: чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства (стихийные бедствия, войны, санкции, акты госорганов и т.п.) освобождают Сторону от ответственности на период их действия.

10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем и уполномоченными лицами в целях заключения и исполнения Договора, доставки и расчётов, по Политике обработки персональных данных Исполнителя (доводится до Заказчика через Сайт/по запросу).
10.2. Передача данных третьим лицам (банки/эквайринг, службы доставки, ОФД и т.п.) допускается в объёме, необходимом для исполнения Договора.
10.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии согласия; отказ возможен в любой момент по e-mail.

11. Обмен юридически значимыми сообщениями
11.1. Юридическую силу имеют: электронные письма, переписка в официальных чатах (Telegram, Vkontakte, MAX, Whats App), сканы/фото документов, платёжные документы, трекинг-информация перевозчиков.
11.2. Моментом получения сообщения считается момент его отправки на e-mail/в мессенджер, указанные Сторонами.

12. Изменение Оферты
12.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на Сайте и/или направления уведомления на e-mail. Новая редакция применяется к правоотношениям, возникшим после её вступления в силу. Продолжение действий Заказчика означает согласие с новой редакцией.

13. Урегулирование споров
13.1. Претензии направляются в электронном виде; срок рассмотрения — 10 календарных дней.
13.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту государственной регистрации Исполнителя. Потребитель вправе предъявлять иск по месту своего жительства — как того требует закон.

14. Заключительные условия
14.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами.
14.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности всего Договора.
14.3. По вопросам, не урегулированным Офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ.


15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Горяйнова Виктория Евгеньевна
Юр.Адрес: гор.Нововоронеж, ул.Набережная, д.16-А, кв. 25, Воронежская обл.
ОГРНИП: 325366800057401
ИНН: 365103332476
E-mail: vikagoryajnova@gmail.com
Телефон: 8 (950) 755-31-74
Банк: ООО «Банк Точка»
Р/с: 40802810120000799255
К/с: 30101810745374525104
БИК: 044525104